Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe von bis zu 30 Tagen für unbenutzte, unmontierte Produkte.
Ja – solange die Ware noch nicht in Montage oder Versand ist. Die Stornierung läuft über das Kundenkonto.
Wenn die Bestellung schon in Montage oder Versand ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können stattdessen einen Widerruf bzw. eine Rückgabe einleiten, sobald die Ware bei Ihnen eingetroffen ist.
Ja – wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Möglich sind zwei Gründe: Ihre Bestellung ist älter als 30 Tage, dann ist das erweiterte Rückgaberecht abgelaufen. Oder es läuft bereits ein Reklamationsvorgang zu diesem Artikel, in diesem Fall teile dein Anliegen schriftlich über die Reklamation mit.
Rückgabe im Kundenkonto starten, Ware unbenutzt und gut verpackt – idealerweise in der Originalverpackung – auf eigene Kosten ans Logistikzentrum senden. Bestellnummer (FOB-…) beilegen.
Bei einem Widerruf erhalten Sie keinen Retourenschein – Sie sind für den Rückversand selbst verantwortlich.
