Über Ihr Kundenkonto: Bestellung öffnen → 'Reklamation' → Grund wählen → ggf. Fotos hochladen. Unser Team meldet sich anschließend.
Im Kundenkonto unter Ihrer Bestellung 'Reklamation' wählen, Schaden beschreiben und Fotos hochladen. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Reklamation im Kundenkonto anlegen: Bestellung öffnen → 'Reklamation' → Grund 'Lieferung unvollständig' bzw. 'nicht geliefert' wählen.
Manchmal werden Pakete logistisch getrennt versendet – das fehlende Paket sollte in der Regel am nächsten Werktag eintreffen. Trifft es nicht ein, melden Sie es als Reklamation.
Reklamation im Kundenkonto anlegen, Grund 'Zubehör fehlend/unvollständig' wählen. Angabe, ob Standard- oder optionale Nabendeckel fehlen, plus Anzahl.
Reklamation im Kundenkonto anlegen, Grund 'Zubehör fehlend/defekt/falsch' wählen. Unser Support-Team kümmert sich umgehend.
Reklamation im Kundenkonto anlegen, Grund 'Lieferung unvollständig' wählen. Damit ist der Fall erfasst und wird vom Support bearbeitet.
Erst prüfen, ob das Material in einem der Pakete separat verpackt ist – das ist häufig der Fall. Bei Direktlieferungen kommt es teils im zweiten Paket. Manche Felgen nutzen Serienzubehör; dann liegt bewusst nichts bei.
Im Kundenkonto 'Reklamation' wählen, Fragenkatalog beantworten und auf das Feedback des Reklamations-Teams warten.
Der Stand einer Reklamation ist jederzeit im Kundenkonto ersichtlich. Sollte es ein paar Tage kein Update mehr gegeben haben, ist in vielen Fällen die Zuarbeit eines Lieferanten ausstehend. Sobald wir Neuigkeiten zu deinem Fall haben, findest du alle Infos im Kundenkonto.
Beschädigtes Produkt und Verpackung fotografieren, dann im Kundenkonto eine Reklamation mit Kategorie 'Transportschaden' oder 'Verarbeitungsmangel' anlegen und Fotos hochladen.
Nein – Lackstift und exakte RAL-Farbcodes können wir nicht zur Verfügung stellen, weil Farbnuancen je Produktionscharge minimal variieren können.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Eine eigene Garantie geben wir nicht; Herstellergarantien bleiben davon unberührt.
Nein – wir sind reiner Händler für Felgen und Kompletträder und bieten keine Reparatur oder Aufbereitung an.
Der Button erscheint, sobald Ihre Bestellung mit RDKS-Sensoren bei uns verarbeitet ist – in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Im Kundenkonto unter 'Status der Reklamation'. Mit einem Klick sehen Sie den aktuellen Stand und alle Rückmeldungen unseres Teams.
Prüfe ob du auf dem Reifen eine gelbe Markierung "OK" findest. In diesem Fall läuft dein Rad ganz ohne Gewichte perfekt rund.
